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Perguntas frequentes

Quais são os métodos de pagamento?: O pagamento é processado na finalização da compra, em ambiente seguro. Os métodos disponíveis são apresentados nesse momento, de acordo com as opções ativas na loja.
Para onde enviam?: Enviamos para Portugal. As zonas e opções de envio disponíveis são confirmadas na finalização da compra, com base na morada indicada.
Quanto custa o envio?: O custo de envio é calculado na finalização da compra, de acordo com a morada. Em encomendas acima de 49 € o envio é grátis.
Quando receberei a minha encomenda?: O prazo estimado de entrega é apresentado na finalização da compra, junto do método de envio escolhido. Assim que a encomenda seguir, receberá um e-mail de confirmação.
Como posso acompanhar a encomenda?: Quando a encomenda for expedida, enviamos um e-mail com a informação de acompanhamento disponível. Se tiver dúvidas, pode contactar-nos e verificamos o estado por si.
Posso devolver um produto?: Sim. Aceitamos devoluções até 30 dias após a receção, desde que o artigo esteja em condições de revenda, sem uso e com as etiquetas originais.
Como funciona a devolução?: Basta escrever-nos para geral.nuvika@gmail.com com o número da encomenda e o artigo que pretende devolver. Respondemos com as instruções e, após receção e verificação, processamos a troca ou o reembolso.
Como escolher o tamanho?: Cada página de produto indica os tamanhos e as opções disponíveis tal como fornecidos pelo fabricante. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, escreva-nos antes de comprar e ajudamos na escolha.
Como contactar o apoio ao cliente?: Por e-mail para geral.nuvika@gmail.com ou através do formulário da página de Contactos. Respondemos o mais brevemente possível.

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